投诉新酩悦销售 王佳毅 欺骗客户，损害万科及客户利益

本人为万科魅力城四期，新酩悦，24号402室准业主，具体投诉事实主要有三项：

第一，2013年9月26日，本人在新酩悦开盘之际定下24单元402室，与万科销售王佳毅约定，2013年10月1日签约，但到了10月1日那天，王佳毅却未主动联系本人（以及本人的家人）。本人曾两次拨打王佳毅电话，王佳毅均未接听。从10月1日到13日，王佳毅作为我的主管销售，从未主动联系过我，以及发过任何短信提示，来约定进行签约。然后，10月13日，本人主动联系王佳毅，被王佳毅告知，本人已产生了违约行为，需要先支付违约金然后再进行签约。本人据理力争，本人从未有拖延签约的打算，造成延迟签约之事实，完全是销售王佳毅消极处理造成的
(目前王佳毅正在单方面启动折盘流程---本人已通过电话沟通，告知他，我不可能采取折盘措施，他未经万科允许，是不能单方面将我所定房屋进行折盘处理的）

第二，本人在认购新酩悦之前，曾在万科金域蓝湾定购过一套房屋，并在新酩悦认购之前明确告知了王佳毅。王佳毅作为万科销售代表，在本人认购新酩悦之前，写下承诺书，“为促成新酩悦项目成交，协助本人处理金域蓝湾定金事宜”。之后就再无消息。

第三，其实本人最早与王佳毅约定的签约时间是9月28日，然而在9月27日，王佳毅却发来短信说，无锡产监处系统升级造成无法签约，签约延后。这在客观上扰乱了本人的签约时间的安排。顺便说一句，事后经查实，9月28日那天，无锡产监处并未进行系统维护，或者说，至少并未影响到签约的进行。现在本人万分疑惑，王佳毅当时处于何种目的来编造谎言， 延迟本人的签约。要么就是已经完成了其本人9月由万科下达的销售任务而把业绩人为的往后推，要么就是为之后的诱使我延误签约做打算。

以上情况，均为事实。
第一条，销售未及时通知并约定我具体的签约时间（如果销售能够举出反面证据，请出示）
第二条，有销售人员王佳毅的承诺书为证 (当时的主管也签字的 -- 10月20日本人去售楼处时，主管已经不是他了，换了个人）
第三条，有销售人员王佳毅的短信为证

本人与9月20日再次与王佳毅当面沟通，王佳毅坚持不承认延迟签约是其本人的过错。
于是本人于9月20日拨打了苏南万科的投诉电话400-800-0002，目前都还没有接到万科公司人员的回访电话。

（只接过王佳毅一次电话，大致意思是鼓励我们折盘）

本人正在出差，周末会上传我这边的所有证据

刚接到万科的电话回访，主要是询问之前所反映的情况。
有一个情况，王佳毅那边说，10月1日给我打过电话催签约的，我的回复是，没有打过。

接下来万科的调查应该是，王佳毅当时确实有没有打过电话。

本人的计划是：无论如何尊重万科公司的调查结果，完成新酩悦的签约。
至于王佳毅在万科公司未授权的情况下进行的承诺（包括他项目主管在承诺书上一并进行的签字），如果万科不进行处罚，本人会通过法律途径进行解决。可能这其中涉及到一些欺诈，至少是恶意的误导消费者。

BTW，我们是普通的老百姓，就是去万科买个房，万科内部对于定金一律不退（哪怕是又定了万科其他项目）这条规定，不太了解。
今天万科客服明确告知，万科内部有明确的规定，定金无论何种情形都是不退的。

那么，销售在明知公司内部如此规定的情况下，还承诺并签字来协助退还定金，本身就是一个商业欺诈的行为。

所以，目前本人要做的：
第一，等待万科面谈的约定和进行面谈，尊重万科的裁决
第二，酩悦签约完成后，解决蓝湾的定金问题（还没咨询过律师，进一步的计划会在后续作出）
另外，本人在万科电话回访中也明确表示，我不会同意折盘的处理，在万科完成情况调查取证之后，我还是会积极与万科完成签约的。

10月1日到10月13日本人主动联系王佳毅之前，王佳毅也未发过哪怕一条短信来约定签约的事。

一切等万科调查的结果。

尊敬的【Jack_Jack_Jane 】朋友：
    您好！
    您反应的问题我司工作人员已与您进行了沟通。
    若您仍有其他意见或建议，欢迎拨打苏南万科服务监督热线400-800-0002与我们联系沟通。
    祝您生活愉快！
   
无锡万科客户关系中心
2013年10月23日

王佳毅目前对万科公司领导说，其是冤枉的。
那么请王佳毅将其约我进行签约的证据放上来。

本着以事实为基准的原则，大家解决问题。
如果销售有越权承诺客户的情况，那么万科应有个内部处理结果。

我作为当事人，也希望得到一个这方面的信息。

当然，目前首要的还是顺利完成与万科公司的新酩悦项目的签约。

更正一下，本人联系到王佳毅的时间是10月11日，通过电话联系的。10月11日王佳毅第一次告知本人，会有罚金。
另外本人想与王佳毅约在13日面谈，但王佳毅在忙房交会的工作，所以没有谈成。

本人外地工作，于是10月20日前往酩悦，与王佳毅进行了一次谈话，随后投诉至苏南万科400投诉电话。

明显是402后来又被卖了，不然万科为什么拖着不签约。希望楼主继续报道。