喜新厌旧的万字招牌

入住至今整10年，见证了买房时的以礼相待，初入住时的彬彬有礼，入住中期的时礼时无，到如今的待答不理，看着一座又一座的万科物业闪耀登场，内心感慨良多啊。
1、院区内部道路整修，路面挖开近一个月，回填后就变成如此模样，从此便无人理睬，物业的人视若无睹，想象业主“如履平地”；
2、电梯棚顶苍蝇“躺尸”一整个夏天，反之电梯间广告看板一周“及时”更新两次，但是物业的人对“躺尸”视若无睹，想象业主“愉快观赏”
3、物业管家和客服前台今非昔比，态度堪比贵族高冷，新人养尊处优，与业主沟通从不正眼相看，任你如何询问物业视若无睹，想象业主“自问自答”
4、保洁环境与安保质量以可感知的速度逐年下降，垃圾箱周围脏乱不堪，外来人员出入顺畅，私家车无序乱停且物业欺软怕硬，业主感受与物业朋友圈截然相反，想象业主“安居乐业”
5、从原先的有问必答，到现在的追问无答，很多业主的需求被搁置，或者敷衍了事，想象业主“自力更生”

究其原因分析如下：
新员工对于企业和品牌缺乏归属感，只想求得一份安稳清闲自在，对于从事岗位职责和服务受众缺乏认知和理解，并将这种职业观直接体现在工作之中。综上所述，与各项目物业趋利择优不无关系，深受老业主欢迎的优秀物业员工必被转到其他待售或在售项目以充门面，反观入住封盘的老万科则逐渐边缘化，长此以往自毁招牌不久矣。

电梯卫生引众怒

院区一景

相对“干净”的垃圾箱

院区一景

院区一景

补丁式修缮

如此防汛

院区一景

2017年开始无序停车

尊敬的“rico8501”:
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沈阳万科物业服务中心
2019-9-25