服务监督热线400-8000002
|
由于小区接入的宽带数量有限，业主无法选择自己想要的宽带服务。目前小区仅有电信（最高100兆）、歌华（只能安装55兆以下）、社区宽带（联通二级运营最高100兆）三家，最高网速均被限制，因个人工作生活需要，目前网速太慢、太卡，业主曾经尝试联系移动、联通一级运营及歌华（200兆以上），均被告知无法进入朗润园和周边新建小区（富力、葛洲坝），物业签给了电信，他们无法进入。 小区的管理权归属于业主，物业应根据业主的实际需求为小区接入宽带服务，北京市相关法规规定，小区内应至少平等接入三家宽带公司，以保证业主的选择权。针对小区宽带安装情况咨询过物业，目前虽然有3家可供选择，但最高网速均有限制，性价比也不如市场上的高，网速不稳定，价格不美丽，选择被限制。 2007年，信息产业部和建设部联合发布的《关于进一步规范住宅小区及商住楼通信管线及通信设施建设的通知》中就明确指出，房地产开发企业、项目管理者不得就接入和使用住宅小区和商住楼内的通信管线等通信设施与电信运营企业签订垄断性协议，不得以任何方式限制其他电信运营企业的接入和使用，不得限制用户自由选择电信业务的权利。“电信服务属于公共服务，任何机构都不能加以限制。”这实际上是《宪法》中规定的通信自由在法律法规中的具体体现，但现实中确实存在宽带运营商在房地产开发阶段便拿到了小区长期服务合同的情况，这与国家的法律法规精神是相违背的。并不是说小区有了3家宽带，物业就可以不再接入了，业主如果仍有需求，物业同样无权阻拦。 请万科总部尽快监督解决，为业主提供更优质的服务。 |
