关于8座入户大堂正对电梯门槛石块存在问题的问题

8座入户大堂正对电梯的这块门槛石从2018年年底交楼到现在一直存在装修污渍和装修残余的胶，起初以为只是表面的污渍，清洁人员每天打扫卫生会清理掉，但是经过将近一年的时间，不但发现污渍清理不干净，而且更加的脏，这样严重影响小区美观和万科的招牌，后来我把问题反馈给管家，管家带清理人员去着重清理，谁不知把原本的颜色和光泽都损坏了，后来我把这件事告诉楼栋工程师，工程师直接回我:这块石块本来就这样，花纹就这样，如果哪怕有一点常识的人都能分辨出一块干净的石块和有脏东西的石块，再后来我去找项目经理谈过这件事，他声称会处理，等到第二天我再找他们和管家就没有回复了。这件事情虽然是小事，但是看出万科现在的处理事情的水平。内容有点多，望你们能认真看完，这件小事，怎么解决都不知道？

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