未发收楼通知书，售后服务差

广州万科桃源里一期本月底28日开始收楼，我到今天27日都没有收到收楼通知书，25号我就主动询问万科桃源里目的项目经理，他积极的帮确认，查询后说款有装修款有滞纳金，我把我的装修交款都截图给他确认，装修款分四期缴纳，每个季度月底都提前5到6天交付（见交付款截图），为什么还有滞纳金，我就让其跟万科桃源里销售人员对接我。？销售直到现在都没有对接我并打电话给我们确认？而且收楼没发通知书也不主动告知业主出了什么问题，需要怎么去解决？万科的服务就是这样的吗？而且双合同买房装修合同也没给我们。

尊敬的“tslt_57267526298”业主：
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广州万科客户关系中心
2019-09-27