万科第一套物业威登别墅管理太差一年不如一年

万科领导：


       作为万科物业管理威登别墅的住户，威登别墅是万科的第一桶金，是万科的第一个房产，现在的管理一年不如一年，非常让人遗憾.      首先第一卫生管理，以前的地砖干干净净，现在脏的不成样子，游泳池吧我几年都敢下去，太脏，问了管理人员不是讲什么消毒呀各种理由，夏天吧小孩喜欢玩水，就在很脏的情况下也入水，如是你们管理层的小孩游泳池能这样吗？  
     就在这种情况下，万科的物业管理已经很高了，还说要增加管理费用，真让人心寒。
     万科呀，你的品牌呀，是否有点跟你们品牌不相称呀

尊敬的【大雄】朋友：

    您好！首先感谢您对我们工作的批评和指正，您反映的问题我们确实存在，情况如下：服务中心固定每两月清洗一次花园广场地砖，但由于地砖使用已久，磨损严重，表面附着小黑点始终难以去除。今年服务中心曾尝试使用高压水枪、洗地机和人工刷洗的方式去除黑点，但效果不佳。后续服务中心再努力尝试其它清洁方法，力争恢复地砖本色。另泳池今年一直未开放，水质无法达到泳池开放期间标准，只能当作景观水观赏。现池水透明度有所下降，服务中心已连续三日加药处理，努力改善和保持景观水质。关于物业费调价，受连年人工、物价上涨致使服务中心经营入不敷出，基础业务工作开展受到影响，服务中心将在合法前提下开展提价工作，目前尚未操作。对于您提出的问题服务中心将积极改正，感谢您对万科的持续关注！

                                                                                         威登别墅物业服务中心

                                                                                             2013-10-24

      回复已收到，作为万科住户一员，真的希望万科的品牌能象你们宣传的这样。我们实事求事的说以前万科物业管理的确不错，干净度，舒适度是非常好的。      但就是这几年威登别墅的管理给人的感觉真的已经看不下去，人家管理是越来越好，万科的物业管理不能应付了事越做越差是吧，所以才提出上述意见出来，希望你们把存在的问题搞好，让住户感到满意，让万科的品牌延续下去。