返老带新佣金纠纷投诉

我购买的西华府项目一期8号楼一套房子，之前已投诉过，老带新佣金不返的问题，从上一次投诉到访售楼处，到今天再次到访售楼处，时隔半个多月，这半个月期间万科没有任何人给我回复，今天再次到达售楼处销售李洋明确表示她解决不了这个问题，拿话威胁搪塞我，让我到哪里反应这个问题都可以，投诉让我打400热线。李洋明确表示自己解决不了问题，她也不能找西华府项目解决纠纷的人出来把事情说清楚。我始终不明白为什么不能返佣金。销售人员李洋信口雌黄，我们作为老客户和带来的新客户认为销售人员李洋的话语没有任何可信度。所以，我做了以下处理：第一已报警，第二，拨打了消费着投诉热线12315和88908890。我的诉求就是我看中是万科的品牌购买的房子，我希望万科的工作人员出面帮我解决这个问题，把事情说清楚了到底谁的责任造成不返佣金的问题，我们对于销售人员李洋很反感，她也明确表示她解决任何不了任何问题。我想问问这就是万科的销售？这就是万科的售后？这就是万科解决纠纷方法？号称中国第一的房地产公司，万科品牌价值何在？