投诉

收房时候房子有问题，需要整改，一直拖了3个多月才基本搞好交房。物业费应该是交房开始算起，因为质量问题都没交房，怎么还需要交物业费？这3个月物业费应该由地产承担。这个问题在收房时候就与物业反馈，后面主动跟进了一次，都没有答复。
2018年12月物业主管上门收物业费，再次说起这个问题，当时物业主管了解情况后，当场电话联系后答复说安排申请减免2个月，考虑到加快解决问题，就达成一致不纠结3个月物业费，同意减免2个月，当场交了2018年减免后10个月物业费。但是到今年系统去交今年物业费时，竟然没有减免，立刻反馈管家，管家说当时的物业主管和管家都离职了，然后不认。。。因为信任万科的物业当时上门收取物业费时相信了，现在又变卦。且一直无人回复和解决问题。
现在需求：按当时沟通的2018年减免2个月物业费。解决问题后交物业费。
另外，家对应雨棚被踩斜，雨棚下雨后就积水，一直滴流至少半天，这个问题反馈至少3个月了，来了2次没解决，催问一直说联系人来弄，但是一直没来，这个问题没有那么复杂，建议的方法又不用，就一直拖，希望加快解决。
下面是沟通记录。