表扬客服中心B区客户关系经理洪境权兼A3楼栋负责人

致万科客服中心：

   自本人6月24日秒收楼后，问题不断冲击我的大脑……感谢洪工帮我们家中渗漏、裂缝等大批量问题彻底解决了。感谢洪经理，牺牲节假日，每天为我们无私付出，凌晨都能有着他工作的身影，并且我们A区很多业主购买的车位设计不合理无法停车，车门开启撞柱等问题，一直无人跟进解决，反馈没有下文，后面经邻居推荐都找到洪经理进行处理，洪经理接到反映问题后，立刻协同我们前往地下车库查看问题所在，安排人员处理问题，且看看能否调换合适车位。洪经理认真的现场查看，解答我们的疑问，告知进展，对我们的每一次投诉都耐心答复，同时对内部积极协调相关部门和工作人员帮我们尽快解决。A区的电梯广告画面因装修改造等等原因破坏严重，经反馈给洪经理，也是第一时间将A区首层所有电梯广告画面进行更换美化。万科客服中心洪经理尽职尽责，工作细致认真，积极去解决问题，获得邻居们一致赞赏，并于近期找到洪经理再次购入尚城C1栋商业公寓，洪经理在整个购房途中也是进行讲解全程陪同，邻居当场直接下订。

   洪经理兢兢业业的工作作风值得肯定，每次去到客服中心办公室都能看到他一直忙碌着，每月B区的交楼听说也很顺利，我推荐很多B区的朋友直接找到洪经理，洪经理前期也第一时间去了解问题并解决，避免了他们进一步投诉，洪经理默默无闻不求一丝一毫地工作深得人心，也使得他们认可并第一时间收楼。他帮我们协调解决了很多事情却从来只字不提，一直默默踏实地工作，正如他所言的，能更多地解决客户问题，也是对自己能力一种提升。用他的所作所为去影响客户，从客户身上体现出他的价值。我想万科有这种员工真的很难得，也定和一种催人向上具有人文精神的公司文化分不开，需传递下去，但愿所接触的每个万科人都让人感到温暖。表扬洪生是必然的，更是必要的。洪生其积极响应的工作作风，热情踏实的工作态度和把业主的利益放在第一位的责任意识让我们十分感动，对于自己能遇上这样的客户关系经理感到幸运和骄傲。

尊敬的业主：
您好！非常感谢您对我司工作人员的认可，为业主朋友提供优质、专业、贴心的服务是我们始终不变的追求。您的谢意我们一定转达！祝您及家人在小区生活愉快！