请问物业、保安的职责是什么

郫都区万科城臻苑的保安说我们一楼的私家花园不能用，即使翻土钟花草也不行，请问谁给他们的这个权利？不能用可以，即使说我们一楼的房子我们不能住不属于我们，大家都没意见，麻烦出示书面的正式函件给我们！如果没有正式函件请哪里来那里去！物业和保安是服务者不是执法者！请做好自己份内之事！

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成都万科客户关系中心
2019.10.9