物业费

从拿房到现在，从未入住，产生了电费。结果在缴纳物业费时，不能按照全年空置来缴纳物业费，不合理。
9月21日提出的物业费疑问，大概9月28日左右，又问了一遍，截止10月11日早晨，都没人主动回复我，回答个业主的疑问就这么困难吗？这是万科物业吗？