表扬万科锦源房修封威龙

随着锦源入住率不断提高，做饭的人家也多了，以往没注意的烟道串味问题凸显出来。

   前些天，我发现不仅厨房位置串味，连阁楼都飘进楼下浓浓的菜味。

   房修部门的小封接到报修后，马上到现场查看。 经过几天的逐户查验后，小封判断是从3楼到5楼的烟道出了问题。 当时最简单的修复办法就是堵上我家阁楼的空调管道 -- 因为菜味是从空调管道进来的 -- 但小封为了彻底解决问题，带领土建承包商的售后服务工人，费力地敲开了阁楼外露台侧墙，从狭小的洞口翻进去，将没有密封的所有烟道统统用水泥封上。 前两天是小寒节气，小封和工人冒着严寒和雪花，精心修复了漏气的所有烟道。

   我们入住以来，常和小封打交道，从地暖到瓦片的维修，小封总是在第一时间赶到现场，指导和监督维修工作，让我们感到很放心。 这次烟道串味，完全是当初个别工人偷工所致，但小封依靠过硬的专业知识，准确地找出了问题根源，在第一时间快速修复。 大家可能都知道，烟道串味的根源很难查实，而小封一出手就找准根源，可以说是“又红又专”的人才 -- 红的是为业主服务的热情，专的是为业主服务的能力。 小封这样的人才，是万科之幸，业主之福。

   特此表扬。

尊敬的[金豆]朋友：
      您好，感谢您对我们员工工作的肯定，急业主所急、想业主所想，尽自己所能帮助客户解决困难，是我们每一位房修人员应尽的职责，我们会继续秉承万科的服务理念，一如既往地为广大业主提供温馨舒适满意的服务。
      祝您万科锦源生活愉快！

上海万科客户关系中心
2013-1-9