投诉物业保安不作为

很多次了，保安岗位上只顾玩手机，业主抱着小孩也不帮忙开门，经常有脱岗、串岗现象，保安扎堆聊天，完全没有服务意识，相比之前的保安，素质方面差了很多。

尊敬的“tslt_20895519353”业主：

您好，关于您反映的保安人员服务不专问题已反馈给物业部门负责人跟进处理，很抱歉给您的生活造成困扰。您反映的保安岗位上玩手机的问题，安全部将加强由监控中心对现场岗位的管控，加强队员的服务意识，物业服务中心将引以为戒，严格要求并管控服务人员，尽心尽力为业户提供优质服务。如您还有其他意见或建议，请联系您的楼栋管家，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。

广州万科腾创商业广场物业服务中心

2019年10月16日

安保部门已处理，并承诺改善和提升安保服务标准，愿万科物业越来越好，提升贴心便民服务，为全业主提供安居乐业的理想环境，辛苦了。