感谢万科城客服的年轻团队！！施工，小藏，小张，你们个个都是好样的！

万科公司，在你们的盛名下面，确实有一支高素质的售后团队，我是阿姆斯特丹的业主，在入住前，卫生间水管爆裂，造成家中地板被泡........林林总总的问题在施工的有序指挥下，客服的小伙子们，耐心、细心的处理所有问题，让我们由极度不满，到深受感动......在此，深表感谢！！
      另：关于我们的电梯，确实噪音很大，请告知缘故和相关国家标准。

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛万科城项目工作人员的认可与鼓励的意见反馈，我们非常感谢您对万科品牌的支持与监督！
    针对您反映的电梯噪音问题我们工作人员正在落实具体情况，落实后会有专人与您联系沟通此问题的处理意见。烦请您留下联系方式及房屋信息，以便我们工作人员及时给您回复。欢迎您通过青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系，我们愿意接受您的意见和建议，倡导在投诉中不断完美。

青岛万科客户关系中心
2013-10-30

产生电梯噪音的原因有以下几点可以供业主参考：

电梯噪音主要由以下三方面声源产生：首先，主机房内曳引机驱动运转、轿厢及配重运行引起的低频振动声能量沿结构主承重墙传播，引起墙体楼板扰动产生共振；其次，曳引设备摩擦促使电梯轿厢上下运行，曳引轮与曳引绳间在电梯高速运行过程中产生摩擦声，有时也由钢丝绳传递到轿厢，进而传递到导轨，传递到相邻墙体，影响到住户；再者，曳引设备和导轨上下运行时导靴（导轮）与导轨间的摩擦、各旋转部件与曳引绳间摩擦、轿厢高速运行产生的空气流动等噪声污染，都将传递到导轨，传递到相邻墙体，影响到住户。

青岛万科客户关系中心
2013-10-30