万科的诚信在哪里

我于19年8月份交5000诚意金，准备认购万科眉州文化村项目。后因其他原因未参与选房，于19年9月10日办了退款申请，按照交款协议应与15个工作日内退款，但截至19年10月16日仍未收到退款，且一直与销售员联系及打万科投诉电话，也没个准信。到底什么时候能退款，难道万科就差5000元钱，难道这就是万科所谓的诚信。真实没有想到！

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成都万科客户关系中心
2019.10.17

截至今天还没退，也没人联系，真是无语万科的服务