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由于本人在外地工作，非常忙碌，没来得及参加太原紫院项目以“第二批工地开放日”为名进行的验房活动。今天刚刚得知活动结束了，在与一些邻居沟通后，了解到一些邻居指出了很多装修的问题，紫院项目负责方表示将进行整改。那么，作为没有参加此次验房活动的住户，我们房屋中的情况是否由贵司负责主动查验及整改？或是其他处置方式？ 就这一疑惑我咨询了所在楼的维修工程师，他通过语音回复了我，原话是“工地开放是一个活动，我这边通知到你了，然后你没有来，这是你的事情。然后后面的问题，你现在没有来看，然后我这边我按照我的流程走。”当我进一步询问其所谓“流程”为何物时，我得到了这样的答复“我的流程就是我的工作，我的工作我觉得不需要向你解释吧？” 在被这位工程师狂怼一顿后，我发现我的问题仍然没有得到答复，他傲慢而官僚的回答只是负面情绪的宣泄，没有任何实质性内容。所以我希望贵司能给我一个实质性答复，我想就这个问题知道一下答案。 另外，关于你们的工程师的态度问题、素质问题，我可以理解，应该理解，也确实能够理解。最近一段时间他们工作压力大、烦心事很多，要应付很多业主的各种诉求，有些情绪很正常，大家都是人，也不能对他们太过苛求。但在相互理解的基础上，这一问题也同时反映出贵司一些员工工作专业性不强、个人修养不到位、情绪把控能力不佳、角色定位不准等缺陷，同时折射出贵司员工管理与时代需求脱钩脱节、教育培训没有入脑入心、整体服务意识不强甚至宾主地位倒置、工作节奏把握不准等隐患。建议下一步针对这些问题隐患全面起底，深刻反思，深入整改，取得实效。 热切期盼你们的答复！ |
