服务质量差

①10月1日，验收房产，问题很多，约6-7处问题。②截止10月17日上午，无任何人反馈，或告知处理结果。③10月17日13时许，收贵公司送来的催告函，告知我房子已复合条件，速去办理交接，否则承担相应费用（注:本人未签字，未查看内容，即把函告通知下联部分撕走）。④中午13时30分起，多次给置业顾问、客服、公司电话，置业顾问不接，客服一直忙线3个小时，公司电话无人。⑤15时许，在微信留下第一次投诉，13时30分许（午睡时间），一名负责经理电话才来询问。

试问，这就是以服务著称的万科？这就是对待业主的态度？？这个问题能不能解决，谁来解决，怎么解决，谁来担责？？？