回款保证金什么时候返还

我9月4日就把房子的相关手续办完，并且把回款保证金的相关手续交给置业顾问，到现在已经一个半月了，钱还是没有消息。我们买房的时候，吹的天花乱醉，后期什么事情都和当初买房的时候说的不一样，说是办完手续马上退钱，都1个半月了，钱还没消息，到底什么时候可以拿到钱啊！

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