打电话拒接

万科麓公馆，验收的时候就写明问题了，入户门有问题，说是给我们换，结果等了20多天，再打电话，刚开始说在开会，让下午过去，下午再打电话，直接关机了。质量有问题不给解决，现在还直接关机是什么意思？