一楼院子的问题

购房时，销售告知我们一楼是带院子的。交房后物业先是告知我们没有院子，让我们有问题找地产。地产告诉我们有院子。双方将我们踢皮球。至今没有解决。
我们要求，要么严格按照万科东郡的标准将院子围起来交付给我们使用，要么退还差价。