郡西澜山总意外提水且无告知

郡西澜山二期，几天前晚上意外停水，说是水管爆裂，无法告知，我们自己解决，买了一桶水。真是意外，能理解，一桶水费用也是自己出。今天一点出头准备做午饭，发现又已经停水。问管家，管家及时回应，并转发刚收到的信息，通知说水管又爆裂，预计1:30停水到4点。但现在明明才一点十分都不到，怎么就停水了？完全不给用户一点预备存水的机会！我们还要自己买水解决。这样的“意外”，以后还会出现吗？如果这样意外且提前停水，完全没有任何告知，比告知的停水时间还要提前，这样的事情，贵单位至少应该免费送水到户吧？管家很尽心，并主动揽责道歉，可问题不在她这里，希望责任方面能给一个说法，