我们的心声（关于万科预购问题）

万科的各位领导：你们好，本人在2013年10月7日下午预购溪之谷的一套3楼的房源，时至今日，无论是售楼处，客服中心，还是投诉中心，甚至万科的各位领导，都给你们添了一定的麻烦，在此我也是真心的谢谢各位领导给予我的理解与帮助。
房源是于下午签订的，并且把当时身上所有的钱全付了定金（2W），次日补交剩余定金的时候是和家人一起来的，爸爸当时就发现房子的阳台比较深，所以屋内的光照应该不会很充足，应该不能达到我们的预期。个人并不懂房屋设计与构造，可能由于以前租过硅谷假日的一楼房屋，对房子的光照问题想的比较理想，所以待之后上午实地看到溪之谷此套房源时，光照问题立马成为了一个很大的困扰。
并且此套房源是标准的三室住宅，买的时候就是考虑到了房子日后的居住问题，由于双方父母都不在大连本地，所以的确是也是有为父母准备了的。但是父母年岁都大了，男朋友的爸爸更是以前当过兵，且在战争中留下伤残，身体不是很好，考虑到老人的居住舒适度，我们恳请万科领导特例特办，站在客户的角度帮帮我们，理解我们。
我们想过万科可否返还我们这冲动的定金钱，因为2W，对我们两个毕业不久的年轻人是小半年的收入了，而对万科而言比例一定很小很小。
但是也许万科有万科的原则，对于一个企业发展他有他的社会准则，我们也站在理解万科的角度，想了个最小的变动，我们请各位领导给予我们一个调房的机会。又考虑到溪之谷项目内部由于房源所剩无几，我们的承担能力又确实有限，没有适宜我们的房屋了，所以我们希望万科各位领导能够给我们调到樱花园，对于我们是在高新园和软件园附近工作，这个应该是最好的一个结局。
从我们开始关注房地产开始，我们就知道了万科地产，也是深信着万科，不仅仅是品牌效应，更多的是万科在业主心目中的地位，业主口里的赞许。所以我们希望自己能成为万科的一位拥有着居住幸福感的业主，和万科一起筑起一个能够酝酿幸福的小窝。

尊敬的业主：
          您好！关于您所反映的问题，我司已派专人与您沟通。如有未尽事宜，欢迎您与我们联系，联系电话：84375688。



                                                                                 大连万科客户关系中心

                                                                                           2013-11-4

想知道这事怎么解决的，看看万科能否人性化处理

回复 3楼房奴的烦恼52的帖子

你好，谢谢你的关注目前是与万科溪之谷销售部签订定金内转协议，可以说是一个较好的结局了
但是暂时还没有签订樱花园的房源，与当初沟通的时候价钱方面相差比较大
但是万科不得不赞一个人性化的服务与理念，我们的资金内转问题，并没有约定决定时间，所以还是有机会等待下房价的空间的。
总之，万科还是有着一群心念我们的领导的，相信万科。

在经过几番沟通后，溪之谷客服经理通知我们于周六上午在溪之谷案场由万科客服总监解决此事。先在此特别感谢客服总监的协助，对于您周六休息日出勤解决我们的问题，表示真心的感谢,
并且感谢为处理此事奔波的所有人。希望咱们能够高效率的把此事圆满解决。