什么是项目负责人已回复？？

本人于10月21日在万科服务监督平台太原地区进行投诉，截止目前为止没有任何项目负责人和我进行沟通回复！！！但是论坛客服却在帖子下面回复 已经有项目负责人和我进行沟通回复。 背后是什么原因呢？？

尊敬的“王浮夸”客户朋友：
   您好！
   关于您反映的问题，项目负责人已于您进行了沟通回复。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                          太原万科客户关系中心
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