物业遗失住宅钥匙两年不解决

2016年接房时我只领到一把花园入户大门密码锁的钥匙，物品交付单上也已注明。马上入住了，沟通至今，仍未解决另一把钥匙遗失后带来的安全问题。还对此问题不停推卸责任。这是万科对业主的态度吗？