按揭手续历时一年有余还未办妥

我是万科金色城市的业主,2012年7月认购23-3栋1-2303房,同年9月首付30%并签购房合同也和其指定的银行签按揭合同,所需资料全部交给了公司销售人员,到现在还没有通知我到银行办按揭手续,其间通过打电话和到公司找相关人询问过无数次均无结果,公司的原置业顾问许林艳听说离职了,其它人员只是说资料在房管局审核,现在打相关人员电话是停机了,我不知道问谁去啊!万科公司的办事效率让人汗颜．希望公司有关部门尽快给予回复．

尊敬的王文祥朋友：

        您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。

祝生活愉快！

                                                                                                                                                      武汉万科客户关系中心

                                                                                                                                                                    2013.11.4

尊敬的王文祥业主朋友：

      您好！您所提及的问题，我们工作人员已与您联系。若您还有其他问题，请联系武汉万科统一客服热线：027-88092666.

祝您生活愉快！

                                                                             武汉万科客户关系中心

                                                                                                                                                                       2013年11月5日