沈阳万科地产不作为 70岁严重心脏病老人受尽折磨

        沈阳万科城市阳光至2019年6月30日交房以来，万科地产及地产客服人员的不作为、无人负责、态度嚣张的行为让业主走上艰难维权之路，70岁严重心脏病老人受尽折磨。
        一、2019年6月30日，业主收房发现卫生间两个地漏连接管短了一截，大约短3厘米左右，联系地产客服李丽丹，客服联系施工方及地产负责经理。万科地产承认是施工过程中出现质量问题，但对此表示不负责。对于万科地产的地漏施工质量问题只负责合同内的两年保修。过两年保修期因地漏管短出现的问题概不负责。同时，可以维修 ，但必须需要业主配合抛开瓷砖，并在后期恢复过程中瓷砖颜色无法与原来统一，不能完全恢复。
        二、2019年9月中旬，业主报修家中开抽油烟机时，出现如下现象：1、厨房下面刮大风；2、入户门口刮大风；3、入户门口弱电箱发出敲鼓声音；4、卧室、客厅窗户漏风；5、卫生间风力强大，卫生间及洗手区域无法使用。报修客服后，多次维修，至今一个月时间，依然查不明原因，万科地产没人负责。第一次维修，维修人员称，因为业主家里封闭太严，让70岁心脏病老人开窗做饭。第二次维修，维修人员用手纸堵住弱电箱，告知老人修好了。第三次，拆了卫生间换气扇换管，不但没修好，排风现象更严重。之后客服李丽丹不再处理，业主联系后，态度恶劣质问业主：不知道你家没修好！第四次，施工方负责人吕猛，告知业主查不清楚为什么会出现这种现象，但是可以把排风管堵了，业主拒绝。第五次，拆了卫生间顶棚，把整个顶棚用胶泥堵死，问题依然没解决。第六次，万科地产人员用劣质扣板以次充好为业主跟换扣板（有视频为证），扣板用手指轻轻一按即可按坏出坑，反映后扣板问题没人管。
        三、洗漱间木质置物架松动不连接，无法放置物品。反映给客服人员，客服回复万科地产没有钱，无法修理。
家中70岁老人患有严重心脏病，高血压。万科无数次维修，客服及维修人员毫无素质可言大呼小叫态度恶劣对老人身体造成严重影响。业主多次报修，唯一的对接联系渠道只有客服李丽丹，至今问题解决不了，不知是客服人员不上报，还是万科地产不作为无人出来解决问题。
        业主诉求：
        一、必须在10月底之前，万科地产沈阳区域派出专门负责人解决全部问题。
       二、万科地产客服沈阳区域负责人出面对客服的行为作出解释并道歉，拿出地产客服整改方案。
       三、老百姓100多万买个房子不容易，更是信赖万科品牌，如今万科欺压老百姓不作为没人管的态度让人心寒，希望辽沈地区媒体及住建部门介入协助监督解决问题。

尊敬的“tslt_95203350485”:
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沈阳万科地产客户关系中心
2019-10-24