万科的牌子太可惜了！！！不想做百年企业！！！

为什么买万科的房子？就是因为看中了万科的品牌，万科的服务，但是买了之后才知道一切都是浮云！！！
    我家10月27日暖气试水的时候发现了次卧的暖气有漏点，万科工作人员提出更换，一直等到11月4日才找到暖气片（此暖气片是从没有交房的房屋中卸下来的），结果，暖气工人十分的不专业，我家人提醒暖气工人2次，关紧水阀，不要漏水，结果工人不听，蛮干，强行撬开暖气，最后结果地板淹了，壁纸全部喷上脏水。可是新来的暖气片安不上，型号不对，晕！！！自己家人负责清理卫生，打大连投诉电话，要求赶快把浸水的地板掀起，此时下午3点，接电话人员竟说找不到人，然后继续打电话投诉，终于找到工人把地板掀起来。之后无语了，没有人管了。就这样，今天上午没有万科人员主动联系我们，都是我们主动找到万科的人，但是，听说漏水的房子太多，解决不了了。
    万科，我想说几点：
    一、尽快安装合适的暖气片
        1、安装新暖气片需要有万科的工作人员在场，2、安装工人需要有专业的水准，3、要提前考虑到事后结果
    二、事后赔偿
        1、壁纸， 2、耽误的取暖费，3、保洁费，4、误工费，5、地板，6、精神损失费，7、由此产生的相关费用
    三、建议：
         1、暖气漏水在万科已经是悠久的历史了，为什么一直解决不了，值得深思！！！
              暖气片是广东佛山生产的，但是供暖区域在我国都是北方的事情，不了解！！！
        2、万科接电话的投诉人员素质需要改进，接电话的服务人员竟然说我家的事情不严重，没有关系，根本不是站在业主的角度上考虑问题，希望改进。
        3、所有项目的维修人员需要有相关专业的知识，不能蛮干。
        4、我既然买了万科的房子，我希望万科能够做一个百年企业，我希望万科更好。
      四、期待早日圆满解决！！！
        已经发生过的问题不要接连发生了！！！钱重要，良心更重要！！！

尊敬的业主:
      您好!你所反映的问题我司已派专人与您沟通且已确认好具体的维修与更换时间,如有未尽事宜,欢迎您与我们联系,联系电话：84375688.
      顺祝您生活愉快,工作顺利.



                                                                                                                            大连万科客户关系中心
                                                                                                                                   2013年11月6日