反馈问题长时间无人处理

9月初发站屋顶有水浸泡现象，反馈至物业，物业现场看完说找装修单位（美好家），美好家现场看完说不是装修问题，找物业，物业说不在他们处理权限，10月24日万科客户满意度调查人员上门回访，现场反馈此问题，至今无回复。