服务监督热线400-8000002
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本人自2019年10月14日，分别就万科理想城一期大门设计不合理，一个人行闸机造成大门长期拥堵的问题与万科4008000002联系至少15次，你们投诉热线长期坚持24小时回复制，但截至2019年10月25日，本人未接到任何万科地产对于该问题的回复。10月27日(周日）下午4点，本人接到手机尾号为1157的工作人员电话，该女士自称万科地产工作人员，然后回复中一再声明不能理解分析她每句话的意思。本人在此对万科地产提出疑问，你们万科地产工作人员来我与沟通，本应该代表万科地产吧？既然代表贵公司，业主为何不能理解你们说话的意思？第二，该工作人员回复中称，每个楼盘因为价格、规划等因素，设计是不一样的，本人就该问题提问贵公司，一期一批次因为开盘优惠确实价格比二批次低，但是否因为价格低就可以出现大门门闸不够？难道说价格再低一些贵公司可以取消大门？何况一期二批次价格也不低，这样的问题贵公司是否应该给二批次价格高的业主退款呢？第三，万科服务监督热线为周一至周五工作日拨打，请问贵公司工作人员周日下午4点，用私人手机跟本人联系，我是应该说万科很节约，工作人员大公无私？还是说万科连这点企业形象都没有呢？ 综上所述，万科理想城一期正门确实设计有问题，造成无法整改添加门闸，物业虽然公示过两次整改方案，不知道地产内部是否看过这两个方案，万科的设计水平真的就掉到这种地步，退一万步说，设计方案能否让业主满意一点，都不会被反对，现在你们对此事推诿，实在令人失望。本人10月28日致电4008000002,29日未得到回复，30日依然未得到回复，今天下午15点33分再次致电，不知道万科什么时候能够回复。 |
