未经业主同意，私自带陌生人上楼敲门

2019年11月1号，上午11:30左右，万科湖畔花园保安未经我同意，也未按家中门铃获得同意，私自带人过来敲业主们。经反馈给管家也并未得到处理，还找理由说给我送文件的，有我的名字就让进来了。请问万科，是否任意人拿着业主姓名的未知文件就可以随意进出小区，甚至保安带路进入家中？是不是万科在培训过程中默许这种行为做法？是不是万科默认出生命财产安全问题后由万科负责承担责任？后给管家发微信并不回信息，没有得到任何答复及处理结果！