置业顾问服务问题

本人2019.10.31下午2：00到金域华庭购买车位，下午6：00所有手续办完，中间置业顾问全程不接待，叫我们自己找其他顾问，其他顾问也有自己的客户，所以我们全程是一脸懵逼，所有问题的处理全是我们自己去做，请问我们的服务费是否交给贵公司了的？服务在哪儿？以后我们的物业出现问题贵公司是否也是以同样的态度处理？