购买成都金色乐府遭受欺诈强烈投诉

2019年7月底，本人在万科销售部确认明确的租金金额前提下，购入成都金色乐府12栋4楼2号铺位。此铺位原由万科租给商户，定于8月1日起把租金押金转交给我，迄今2019年11月1日，整整3个月，未收到租金和押金。。
在半月前，收到销售电话，告知之前的租金由于内部系统沟通失误，核算有误，差额部分由业主本人来承担。

在签订合同时，双方均本着平等自愿原则达成共识。本人正因为万科确认的租金回报，评估风险后才购入此资产。如今被告知此类所谓内部系统的沟通失误问题，停止回款给业主。
本人认为，1. 此类行为不论主动被动，与业主本人毫无关系，需由万科自行处理解决。2. 销售时的说辞与事后说辞不一，迟迟不能履约，已经涉嫌欺诈行为。

10月19日，本人投诉成都万科客服。无后续回音。
11月1日，本人再度投诉成都万科客服。后接到手机18588899889杨先生电话，告知商业地产部已经解散，此问题需由业主本人与租客协商解决。另关于原先约定租金调整事宜，无法解决。我请教其全名，不愿告知。让人非常诧异：万科是一家透明的公司，业主的姓名都知道，自己的姓名为什么不能大大方方的留下，怕什么吗？

本人一直对万科品牌持有高度尊敬，万科品牌一路走来，实属不易。正因如此，本人现持股500余万元万科A股。没有想到在这个项目上有如此差的体验，无人负责，多处推诿，毫无担当。

希望万科相关人士能快速公正的处理此事件，不负万科精神。

尊敬的业主您好！
      您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

成都万科客户关系中心
2019.11.1

成都万科客户关系中心 发表于 2019-11-1 16:28
尊敬的业主您好！
      您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会 ...

2019年7月底，本人在万科销售部确认明确的租金金额前提下，购入成都金色乐府12栋4楼2号铺位。此铺位原由万科租给商户，定于8月1日起把租金押金转交给我，迄今2019年11月1日，整整3个月，未收到租金和押金。。
在半月前，收到销售电话，告知之前的租金由于内部系统沟通失误，核算有误，差额部分由业主本人来承担。

在签订合同时，双方均本着平等自愿原则达成共识。本人正因为万科确认的租金回报，评估风险后才购入此资产。如今被告知此类所谓内部系统的沟通失误问题，停止回款给业主。
本人认为，1. 此类行为不论主动被动，与业主本人毫无关系，需由万科自行处理解决。2. 销售时的说辞与事后说辞不一，迟迟不能履约，已经涉嫌欺诈行为。

10月19日，本人投诉成都万科客服。无后续回音。
11月1日，本人再度投诉成都万科客服。后接到手机18588899889杨先生电话，告知商业地产部已经解散，此问题需由业主本人与租客协商解决。另关于原先约定租金调整事宜，无法解决。我请教其全名，不愿告知。让人非常诧异：万科是一家透明的公司，业主的姓名都知道，自己的姓名为什么不能大大方方的留下，怕什么吗？

本人一直对万科品牌持有高度尊敬，万科品牌一路走来，实属不易。正因如此，本人现持股500余万元万科A股。没有想到在这个项目上有如此差的体验，无人负责，多处推诿，毫无担当。

希望万科相关人士能快速公正的处理此事件，不负万科精神。


后记：


此投诉已经整整过去5个月，我依然没有收到租金和押金！！！非常气愤。万科的客服，流程，所谓的客户关系中心现在怎么是这个样子？低效，推诿！！！！！！！！！！！！！！！！！
我要投诉到其他渠道。