房屋漏水，柜子被泡长毛，一年没解决，投诉电话打好几次，就是不解决问题

我家应该是2012年年底收房，收房时屋顶和地板有被水淹过的痕迹，两个柜子里面长满了毛，当时物业带我们收房的人都说严重，柜子要重新换，查明漏水原因，我一向很看好万科，相信他们的职业素质和信誉就一直等他们修好给我电话，可是到了2013年五月一点消息也没有，我给物业打电话，物业给了我修复部门的电话，结果我家情况没有记载，没人知道这件事。我说明情况接手的是孙秀秀和一个叫大伟的，大伟看了我家的情况说给换柜子，两个月过去没了消息，我打了电话说孙秀秀走了，期间我给她发过短信没收到任何回复，我打投诉电话，说是一周回复，又没消息了，我又打投诉电话，然后负责的工程师跟我联系，我以为能解决问题，两个月过去没消息，我给工程师打电话，工程师说调换部门了，他不负责这事了，又给了我新负责的工程师，我就又打电话让后让我等，现在一个月了没有音信。昨天竟然物业催我物业费，我就奇怪了不给解决问题，耽误我入住，还要物业费？期间经历四个工程师都没解决问题，我不知道万科怎么了，失望得很，是不是我去万科大闹才能解决问题，是不是我应该整天找领导才能解决问题，如果不能解决我也只能这么干了。把业主当球踢吗，你们脑子进水了还是我的脑子进水了？

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尊敬的【2676076197】业主朋友：
您好！关于您反映的房屋维修问题我们非常重视，希望您留下房屋信息，以便我们与您进一步沟通，尽快封闭您家室内需维修的问题。如您还有其他意见或建议，欢迎拨打长春万科服务监督热线4008-000002。我们将竭诚为您服务，祝您生活幸福，阖家欢乐！

长春万科客户关系中心

2013年11月8日

回复 2楼长春万科客户关系中心的帖子

蓝山e72802，一直让我等，换了四个工程师都没解决问题，房子没收，还催我交物业费，我想问一下由于漏水质量问题，你们迟迟不给解决，谁的责任，我一年不能入住不给赔付，还要物业费？可能吗？非要到总部去闹才能解决问题吗？每次都是我打电话问房子的问题，从去年到今年五月份我一直等修好的消息，没一个人给我通过电话，我打电话竟然没人知道这件事。别太过分。

回复 3楼2676076197的帖子

我想问您一下你回复的电话竟然是天津的，然后给我长春的电话是0431-84653300,这个电话我打了无数次了都不解决问题，你们把我们当球踢吗，真以为我们不会找总部吗