珠海万科红树东岸物业不作为

本人爱车在珠海万科红树东岸被钉子扎胎4次，向物业反馈让其好好打扫清理3、4栋地下车库，物业以3、4栋地下车库未交付拒绝我的请求。我能被扎胎4次，其他业主也在业主群里反馈过好几次这个问题，说明这个问题挺严重的，我们没要求物业天天打扫，只是要求好好清理一次，保证地面没有钉子、镙丝，这样的一个基本要求都被拒绝，请问这是万科的服务质量和标准？