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背景： 小区日益成熟，住的人越来越多，停车难问题初现…… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 业主怪事： 1、11月8日晚，校区南北主干道又像往日一样停满了违停车辆，这时不见一个物管员疏通干预制止……业主进入小区后围绕四个街区转了两圈，没找到车位，但考虑到南北干道往来车辆多，效仿违停将更加影响正常车辆进出（事实上，业主也经常被这些违停影响进出，但都出于理解角度保持沉默），最终，选择在克里斯丁对面较为空旷的一处地点、远离行车道、紧贴花坛停车（该地每天均有车辆停放，停车时，业主特意在右侧留出2×2，共4个车道以保持其他车辆正常通过）。 2、11月9日晨，业主出门，出门时路过南北干道，早上8点，该干道的行车道上又停了一排车……依然是无人干预、无人管理、无人问责。走到业主昨天停车的地方，除本人紧贴花坛停放车辆外，预留车道上又停了一大一小两台车……即便如此，仍不影响小型车辆在此转弯或掉头……细看这三台车，除业主车辆外，其余两台车窗干净整洁，未见贴条痕迹；但本车左侧玻璃靠近驾驶员后视镜处结实、服帖的贴了张违停告示条……由于夜间雨水充足，揭不下来……业主车技有限，遂放弃开车，改打车出行…… 3、11月9日下午约4点，业主突然接到东绛公安派出所电话（注意，不是物业来电，全天也没有物业来电），要求核对车主身份并移走违停车辆……业主急忙赶回，唯恐有大型工程车辆进出小区，影响其正常工作……赶到后，场景令人十分气愤：并无大型车辆进出，而本车又被贴了一张条，即车身上贴了两张条…… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 问题有三： 1、物业在存有客户资料的情况下，没有事先联系业主，而是通过派出所要求业主挪车，什么意思？我每年缴纳的物业费、停车费难道是被派出所收了？ 2、物业在贴了一张条告知违停之后，又贴一张条，这是什么意思？业主车辆是你们个别工作人员发泄私愤的场地吗？业主是你们管理对象还是服务对象？ 3、最后也是最严重的：南北主干道两侧违停堵塞正常车位的问题，你们有没有采取措施去解决？如果有，请公示出来！该问题困扰本小区已经有半年以上，未见改善！ …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 声明： 作为业主，我们是善良的，如果没有特殊情况，不会乱停乱放。 当违停发生，我们不求不被贴条提醒，但求管理手段能一视同仁。 你们有本事叫派出所通知业主挪车，那么，是否鼓励业主质疑物业时应直接报警协调？ 切记：水能载舟亦能覆舟！ …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 总结： 当前，万科物业所招募的部分物管人员，情商极低、态度极差、工作方式生硬、把工作当发泄。 无锡万科魅力二期物管水平不断下降，工作避重就轻，解决问题看人下菜，服务动机逐渐丧失。 希望你们能自我批评，此事伤害了我们的感情，我们需要个说法。 …………………………………………………………………………………………………………………… 最后，附两幅图，11月10日，南北主干道停车情况，物业在哪里？？？ 1 
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沙发
无锡万科客户关系中心
2013-11-11 17:35:27
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