寄件记错地址

万科人员把文件寄到本人身份证上的地址，但是明确留的地址是另外一个，中间产生许多问题，对我造成了很大困扰，万科人员就是这么办事的吗？为什么要额外留个地址，就是不要让你寄身份证上的地址，严重怀疑万科人员的不专业性！