物业服务太差劲

我们于2018年12月向物业提出要求明确空调安装位置（因物业要求往上装，楼上住户不同意），当时物业负责人明确回复他们会沟通后回复，但事情过去了快一年了，一直未有物业人员和我们沟通，（现在回复是当时沟通的人已经离职了，难道物业人员离职没有交接吗？）物业只知道天天催缴物业费，对业主提出的问题一年都不处理，请问你们服务了什么？讨要物业费用尽各种恶心的手段！