财务丢失业主购房发票

2019年5月去换正式购房发票的时候，告诉我发票丢了，让他们补办，期间陆陆续续联系了2，3次，每次回复说在办理，今天联系，说还在财务人员还在和财务总监沟通。
现在投诉财务人员以及财务总监，要求限时办理，无法办理只能退房！！