【再次】投诉万科长阳半岛客户关系中心

自本人于2013年11月1日发出以下投诉后，并未收到正式的回复，也未接到任何有助于解决问题的措施！！我对万科长阳半岛客户关系中心的工作态度和工作能力非常不满！！！要求限期给予有助于解决问题的满意回复！

长阳半岛客户关系中心服务态度很差！工作效率很低！投诉事项如下：
1、2012年夏天，A户型小书房北墙面被单元入户门上的积水浸泡，至今未完成修理！！！严重影响业主的居住和房租出租计划！！！
2、2013年10月14日与客户关系中心韩志强预约好，2013年10月15日上午9：30修理墙面，业主专门从城里赶到长阳，但是，直至10:30仍没有工人上门修理！！！！（严重延误业主时间，导致重要工作被耽误，且，在返回途中，发生交通事故，进一步扩大误工，客户关系中心应当承担间接责任）
3、客户关系中心某女性服务人员在2013年10月15日上午10:00左右接听业主（催促工人快点上门）电话时，边吃东西边讲话，发出很大的吃东西的声音！！！
4、2013年10月26日与客户关系中心预约好，当日下午17:00进行墙面修理，业主专门从城里赶到长阳，业主抵达小区后，被（韩志强）告知工人17:00下班，无法修理！！！让业主可以调头返回城里了！！！！致使业主空跑一趟！！浪费人力物力！！！
5、针对上述情形，客户关系中心始终没有拿出友好的态度进行解决问题！！！

【luojie1109】您好！

    非常感谢您的宝贵意见，首先就前期维修事宜带来的不便向您表示歉意，我们将安排专人与您沟通后续维修时间，确保高标准完成维修。您也可致电长阳半岛客户关系中心：010-80367170，提前预约维修时间。如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，北京万科客户服务监督热线010-65850101（接听时间：9:00-20:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                             北京万科客户关系中心

                                  2013-11-11