楼下违建阳光房，物业管理不擅，而且物业完全没有管理能力，投诉物业

我是深圳金色家园5栋505业主，也是万科臻湾汇业主。2007年在我没住在金色家园期间，物业和楼下业主在没有通知我的情况下，在楼下违建了阳光房，严重影响了我的房屋视线，我的房子原本是泳池景观房，现在全部被4楼违建的阳光房屋顶给挡住了，只能看到4楼的屋顶，对我造成了非常严重的后果，对我房屋的价值产生了影响。我已经给物业投诉了多次，但物业给我的回复是历史问题无法解决，非常让人气愤，完全是不负责任的回答。我是万科的老业主，现在我投诉深圳金色家园物业，请万科处理给我答复！