移动宽带不能装

我们30-3栋已经入住快一年了，移动网络迟迟不能办下来，问万科说是移动的问题，问移动说是万科的问题，有人说是万科跟联通还有电信签了合约，所以移动不能进来。因为我家都是移动号码，送宽带，没理由再去花钱办联通电信，所以希望万科给个答复，为什么办不了，什么时候可以办