返修进度慢，不负责任

我从9月28日第一次看房子开始反映房子质量问题要求返修，每次都要我主动找相关负责人询问才给我反馈情况。但至今为止，已经时隔一个多月，我所反映的问题依旧没有解决。而且每次反映完问题，不管进度如何，负责人都不会主动跟我反馈，都要我去找他才能得知消息？返修部甚至还把其中一把装修钥匙丢了？工作极其不负责任。怠慢业主就是你们所谓的“万科服务”？对你们的服务及房屋装修质量失望至极。