两个月都解决不了一个漏水

两个月了墙体都发霉了，柜子都被水泡开了，到现在连一个解决问题的方案都没有拿出来，就以楼上不让施工为理由，难道这就是万科的解决问题能力和效率么，太让人寒心，这就是万科带给客户的体验么。