我家有很多问题

我家的玻璃有很大划痕。我已经保修了一个多月。为什么没有人理睬、我已经问过我楼上楼下的住户，她们都有更换，为什么到我这里就有很多借口与说辞呢？玻璃是特明的 划痕照片都能看得出 你们说是多严重的。还有我家很多地方都开裂了。来修的也不美观。难看的很。