烟道被堵，物业不给处理

装热水器时发现烟道被水泥堵住了。叫物业人来看。物业说他们不负责给我们捅，他们只负责指洞口位置。说烟道就是被一层泡沫堵着的，推三阻四不给处理，让装热水器的人来弄。安装工人一是没工具，二是说以前他在给中央公园安装别家热水器时都是物业来帮忙弄的。包括恒大绿洲都是物业来弄的。这个烟道问题不应该是在交房时都是通的吗？既然不通，物业为什么不负责处理？现在我们自己慢慢捅。这是我们自己捅开的水泥厚度！