楼上住户阳台洗衣机排水反冒到我家阳台

阳台空调排水管存水弯多次出现反冒水，应是楼上住户将洗衣机排水接至空调排水管口，导致我家阳台经常被反水影响，又湿又脏。请尽快安排处理！