房屋不符安全玻璃规范恐存在安全隐患，工程人员态度恶劣

你好：
       成都万科第五城四期交付时，很诧异在高层建筑上的外墙玻璃竟然不是安全玻璃，高层住宅高坠危害极大，何况窗下就是1楼业主的花园。和相关人员沟通后，表示符合国家要求，但无法解释为什么厨房和阳台之间的外开窗没有按照规定安装玻璃。经过成都双流质量监督站的沟通，质量监督站的相关工作人员也认为厨房和阳台的外开窗属于国家明文7楼及7楼以上的建筑外开窗必须使用安全玻璃的范畴，会联系开发商与我沟通。后接到施工方大成公司（音译）一位姓田的工程人员的电话，告知国家的规定是阳台除外，我请他提供国家说明阳台除外的相关明文规定，但该田姓工程人员强词夺理，拒不友好沟通，说他可以吃点亏，给我换成安全玻璃，污蔑我，问我是不是想得到点什么好处，想免掉一些物业费，被我严正拒绝！我明确表达了我的需求，高层建筑楼下有行人经过的地方，如果不是安全玻璃，坠落伤害较大，我个人认为有安全隐患，同时如果国家有相关规定的，我予以理解和认可，我们按照国家标准执行即可。但查阅了相关法律法规并未查询到国家国定7楼及7楼以上的外开窗在使用安全玻璃的条件下有阳台除外的说明，故请他提供相关国家依据。但该田姓工程人员蛮不讲理让我自行去查询并告知让我去起诉他，打官司。试问，作为业主是否有权力对自己的住房在存在安全隐患的情况下提出合理的质疑，是否有权力就相关法律法规要求开发商给予合理的证据证明。如此狭隘和没有服务意识的工程人员用这种沟通方式与业主协调问题是否是万科的水平？
       根据万科2018年企业社会责任报告，“好产品方面，从客户的真实需求出发，不断发现、理解和顺应客户的需求及其变化，打造可推广的标杆产品。一是精准定位，坚持“为普通人盖好房子，盖有人用的房子”，住宅产品持续以中小户型普通商品房为主；二是严控质量，在用好万科首创的“两个工具一张表”基础上，全面推广工程管理APP，并在全集团实施“天网行动”以提升工程质量；三是关注健康，万科通过绿色研究发展中心的深入研发，持续引领行业绿色技术的创新升级，并在项目建设过程中，严格把控建筑从设计到运营全生命周期的环保管理，做好节能降耗，营造健康舒适环境。”
      严控质量是报告中作为亮点展示的！请正确对待业主的合理疑问和需求！

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成都万科客户关系中心
2019.11.15