解决问题而不是拖延

本人接到通知2018年12月31日去万科验收房子，验收过程中发现很多问题，其中最为严重的要数主卧地面不平导致我们在美好家定制的衣柜柜门倾斜，当场我们交了维修基金但是拒收了房子，请他们将我家问题维修好后再验收，我们一直和房修部门联系，房修告知我们左边的衣柜只能放在左边，不能拉到右边后对比，作为业主的我对于这样的回答不予接受，继续多方投诉，房修部门于2019年5月开始给我进行地面拆除然后重新找平重装衣柜，一直到2019年9月底才帮我全部维修好，然后我就去收房，被告知要把维修期间的物业费全额交上，都是因为你们维修部门的推诿责任不愿意给我维修才导致我一直无法收房，耽误了我入住时间，于是我又致电进行投诉，前后投诉了10余次，期间只对我回访过一次，请问这就是万科对待业主的态度吗？当初买房的时候承诺在哪呢！希望万科尽快给我一个明确处理办法！不是对业主的诉求继续不理不睬的态度！