万科金色悦城产权车位至今无法使用

本人为济南万科金色悦城业主，购买了二期底下产权车位1952，购买时无任何工作人员告知车位设有人防铁门，会造成阻碍！截止目前，车位已交付一年半的时间，仍然无法使用！本人多次找地产部门进行协商，一拖再拖，未能给出解决方案！望万科有关部门务必重视！如还无法给出解决方案，本人将诉诸法律和媒体！万科一向以诚实守信，服务为宗旨！希望能尽快解决！！！