投诉房修邵峰态度

态度非常恶劣，不积极处理问题，反而推卸责任，还未上门检查原因，就推说是业主人为损坏，不在报修范围，只有业主承认人为损坏，他才给上门维修，这是该有的服务行为吗，要求更换房修